Preguntas Frecuentes
A continuación encontrará respuestas sobre algunas preguntas frecuentes sobre la facilidad y eventos. Si su pregunta no ha sido contestada con alguna de estas respuestas, por favor envíenos su pregunta a través del área de Contáctanos.
Debe realizar su compra de boletos a través de www.pietix.com. No se venden boletos en la boletería del teatro hasta el mismo día del evento. La boletería solo abrirá el mismo día del evento y ofrecemos servicio desde dos (2) horas antes de la hora programada para la función.
Debe acceder al correo electrónico que utilizó para la compra. En el área de búsqueda escriba PIETIX y si fue con ese correo electrónico con el que compró, deberá acceder a su confirmación de compra. Dentro de la confirmación es que podrá acceder sus boletos a través del botón View Tickets.
Si no encuentra su confirmación en su bandeja de entrada, debe verificar en los archivos de correo no deseado o junk-mail.
Si aún no encuentra sus boletos, escríbanos a través de Contáctanos para asistirle.
No es necesario imprimir los boletos en papel. Usted puede presentar los boletos desde su celular. Para agilizar su proceso de entrada, es importante que tenga sus boletos listos para ser escaneados cuando se le solicite. Asegúrese que la iluminación de su celular esté lo más alta posible para escanear sin retraso.
En caso de asistir con múltiples personas al evento, deberán estar todos juntos al momento de escanear sus boletos si solo se utilizará un mismo dispositivo.
Si su celular está configurado en la versión “dark mode” no se podrán escanear sus boletos desde su dispositivo ya que los códigos de barra no están descifrables. En este caso, deberá cambiar la configuración de “dark mode” y utilizar la versión regular o imprimir sus boletos en papel.
En caso de que prefiera imprimir sus boletos en papel, puede hacerlo sin inconvenientes. Debe asegurarse de que los códigos de barras estén impresos correctamente para no tener retrasos a la entrada. Cada persona que asista al evento deberá poseer su boleto de admisión a la mano para que el proceso de escanear su boleto fluya sin retraso.
Depende del evento. Cada producción establece desde qué edad pagan los niños para sus eventos y desde qué edad está permitida la entrada del menor al recinto. Para saber si un niño puede acceder al evento que le interesa y conocer si paga un boleto de admisión debe acceder a la información del evento disponible en www.pietix.com. De tener alguna pregunta adicional sobre esto, escríbanos a través del Contáctanos para asistirle.
Para estas compras escríbanos a través del Contáctanos y uno de nuestros representantes telefónicos se comunicará con usted para asistirle.
El promotor del evento establece el precio de cada boleto y su debida distribución e inventario. Los precios de los boletos pueden variar y están sujetos a cambios y disponibilidad sin previo aviso.
La compañía responsable de la venta de boletos establece el cargo por servicio por boleto. El cargo por servicio puede variar y están sujetos a cambios sin previo aviso.
La facilidad del evento establece el cargo por facilidad por boleto. El cargo por facilidad puede variar y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Sí. Si usted desea que otra persona asista por usted al evento, puede transferirle su boleto sin inconvenientes. Tome en cuenta que esa persona solo podrá asistir al evento por usted, sin embargo, no podrá realizar una reclamación ni solicitar cambios o reembolsos a su orden.
Los acuerdos contractuales con los promotores u organizadores de eventos no nos permite ofrecer reembolsos después de que se haya comprado un boleto. Sin embargo, se puede emitir un reembolso cuando se cancela o se pospone un evento. En estos casos, los cargos por servicio no son reembolsables. Para detalles adicionales sobre este particular, debe acceder a la Política de Compra de www.pietix.com.
Para estas compras escríbanos a través del Contáctanos y uno de nuestros representantes telefónicos se comunicará con usted para asistirle.
Sí. Hay estacionamiento disponible con costo para el evento. Puede comprar su boleto de estacionamiento por adelantado en la misma transacción de sus boletos para el evento.
No se permite dejar vehículos en el estacionamiento luego de finalizado el evento y cerrada la facilidad.
No se permite grabadoras de audio y video, tabletas, cámaras con lentes removibles de más de 6”, trípodes, mono-pods y selfie sticks.
Depende del evento. Queda a entera discreción del promotor la venta de mercancía del artista o evento en la facilidad.
No. No se permite ingresar ni ingerir comidas o bebidas dentro de la sala. Solo está permitido este consumo en los predios de la facilidad y que sea provisto por las concesiones establecidas en el evento.
Debe dirigirse a la boletería del teatro o a las puertas de entrada del evento para recibir las instrucciones y detalles.
Para verificar si su artículo fue entregado al personal de la facilidad debe escribirnos a través del Contáctanos y uno de nuestros representantes telefónicos se comunicará con usted.